O prazo estimado pode ser consultado diretamente no carrinho, inserindo o CEP do endereço de entrega. Os prazos são contados em dias úteis. Sábados, domingos e feriados não são contabilizados como dias úteis pelas transportadoras.

Após o envio, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento. Caso o e-mail não conste na caixa de entrada, recomendamos verificar a pasta de spam.

Embora incomuns, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como eventos climáticos, sobrecarga nas transportadoras ou feriados locais. Em caso de atraso, o cliente pode entrar em contato por WhatsApp para agilizar o acompanhamento.

Alguns endereços podem ter restrição de entrega domiciliar. É possível verificar no site dos Correios se esse é o caso. Nessas situações, a encomenda ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos.

Se o endereço fornecido no momento da compra estiver incorreto ou incompleto, a encomenda retornará à nossa sede após tentativa de entrega sem sucesso. Nesse caso, o reenvio implicará em cobrança do frete correspondente, pois a transportadora já realizou a tentativa de entrega e a devolução. Essa cobrança será aplicada mesmo em pedidos que originalmente receberam frete grátis, já que o custo do reenvio não estava previsto.

Importante: Se o cliente optar pelo cancelamento da compra após a devolução da encomenda por erro ou inconsistência no endereço informado, o valor correspondente ao frete será deduzido do reembolso para cobrir os custos já incorridos pela transportadora, mesmo em pedidos que originalmente receberam frete grátis.

Na ausência do destinatário no local indicado para entrega, a encomenda retornará à nossa sede após tentativa de entrega sem sucesso. Nesse caso, o reenvio implicará em cobrança do frete correspondente, pois a transportadora já realizou a tentativa de entrega e a devolução. Essa cobrança será aplicada mesmo em pedidos que originalmente receberam frete grátis, já que o custo do reenvio não estava previsto.

Importante: Se o cliente optar pelo cancelamento da compra após a devolução da encomenda por ausência do destinatário no local de entrega, o valor correspondente ao frete será deduzido do reembolso para cobrir os custos já incorridos pela transportadora, mesmo em pedidos que originalmente receberam frete grátis.

Caso o pagamento via Pix não seja realizado dentro do prazo ou algum dado do cartão de crédito esteja incorreto, o pedido será automaticamente cancelado pelo sistema. O mesmo se aplica a qualquer erro ou inconsistência no endereço que inviabilize a emissão da nota fiscal. Nesses casos, será necessário realizar um novo pedido.

O cliente deve enviar a sua solicitação para o e-mail contato@bemmuito.com.br. As instruções serão informadas em resposta ao e-mail. Devoluções sem comunicação prévia não serão aceitas.

Não realizamos trocas. Em caso de arrependimento, o cliente pode solicitar a devolução do pedido dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

O cliente deve embalar a peça a ser devolvida com a mesma proteção utilizada por nós. Se a peça retornar danificada devido a um embalo inadequado, a devolução será recusada e não haverá reembolso. Além disso, não aceitaremos devoluções de peça que apresente sinais de uso, avarias ou outros tipos de danos causados pelo cliente.

Em caso de avaria decorrente do transporte, solicitamos que o cliente entre em contato pelo e-mail contato@bemmuito.com.br dentro de até 24 horas após a confirmação de entrega registrada pelo entregador. Após esse prazo, não será possível registrar a ocorrência junto à transportadora. Para agilizar a análise, pedimos o envio de fotos e/ou vídeos. Se a embalagem estiver danificada ou violada no momento da entrega, recomendamos que o cliente recuse o recebimento e informe o motivo ao entregador.

Pagamentos com cartão de crédito serão estornados na fatura, conforme os prazos definidos pela administradora. Pagamentos realizados via Pix serão reembolsados diretamente na conta de origem.

Para que o cliente crie uma conta e realize compras em nosso site, é necessário coletar dados essenciais para o processamento e envio do pedido, tais como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail.

As áreas com login são restritas e criptografadas, o que significa que somente o cliente tem acesso à sua senha e é responsável pelos acessos à sua conta. Caso a senha de acesso seja esquecida, o cliente poderá solicitar a criação de uma nova na página de login.

Não temos acesso às informações do cartão de crédito, nem as armazenamos. Esses dados são processados exclusivamente pela operadora de pagamento no momento da transação.